Przejdź do głównej treści
Darmowa dostawa od 300zł
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty i reklamacje

Polityka zwrotów i reklamacji

SCNT – odlewki oryginalnych perfum

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady zwrotów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym SCNT, działającym pod adresem scnt.pl
Celem polityki jest zapewnienie przejrzystości i bezpieczeństwa zakupów, przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów higieny i autentyczności oferowanych produktów.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Jednakże, w myśl art. 38 pkt 5 wspomnianej ustawy, prawo to nie przysługuje w odniesieniu do produktów:

„dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu”.

3. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Z uwagi na specyfikę oferowanych produktów, odzielewane perfumy SCNT są pakowane w zapieczętowane opakowanie ochronne.
Po otwarciu zapieczętowanego opakowania produkt traci charakter higieniczny, a jego ponowne wprowadzenie do obrotu jest niemożliwe.

W związku z tym:

  • nie przyjmujemy zwrotów odlewanych perfum, których opakowanie zostało otwarte, uszkodzone lub w jakikolwiek sposób naruszone po dostarczeniu,

  • zwrot jest możliwy wyłącznie, jeśli zapieczętowane opakowanie nie zostało otwarte i produkt znajduje się w stanie nienaruszonym.

4. Procedura odstąpienia od umowy (dla produktów nieotwartych)

W przypadku chęci odstąpienia od umowy Klient powinien:

  1. Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

  2. Odesłać nieotwarty, zapieczętowany produkt na adres wskazany przez obsługę sklepu, w stanie nienaruszonym.

  3. Po pozytywnej weryfikacji przesyłki (czy opakowanie nie zostało otwarte), zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych.

Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

5. Reklamacje

Jeżeli dostarczony produkt:

  • jest uszkodzony,

  • niezgodny z zamówieniem,

  • posiada wadę fabryczną,

Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację można zgłosić:

  • mailowo

  • lub poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu.

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia,

  • imię i nazwisko Klienta,

  • opis niezgodności lub wady,

  • zdjęcie potwierdzające stan otrzymanego produktu.

Sklep SCNT rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje wymiana produktu na nowy lub zwrot środków – w zależności od dostępności towaru.

6. Zwroty środków

Zwrot należności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.
Zwrot środków nastąpi po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji lub po potwierdzeniu, że zwracany produkt nie został otwarty ani naruszony.

7. Dane kontaktowe

Adres do reklamacji/zwrotów:
SCNT JAKUB KŁECZEK

Trzecia 43

32-540 Młoszowa

 

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep.scnt@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.

Uwagi końcowe

SCNT zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce w celu dostosowania jej do obowiązujących przepisów prawa lub aktualnych warunków sprzedaży. Każda zmiana zostanie opublikowana na stronie internetowej sklepu. Niniejszy dokument określa zasady zwrotów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym SCNT, działającym pod adresem scnt.pl